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5S案例:K商店的5S移动实录

消息日期:2006/11/17 14:57:50
      K商店是一家印刷企业,重要做包装用瓦楞纸箱、丝网印刷和风俗的胶印业务。2年前,商店开始了同套“印刷管理信息系统”,在竞争十分重的印刷市场上,实在发挥了很大的意图。这时的商店总经理侯先生,开始把眼光瞄准了都数字印刷领域。
 
同、接受5S挑战
K商店和香港某公司洽谈中的合资项目,凡是在K商店引进新的数字印刷设备和工艺,并且改造公司的印刷信息系统。
  但是,和港商的合资谈判进行得连不顺。对方对K商店的工厂管理,提出了非常多在侯总看来太过“挑剔”的见解:依照仓库和车间里的纸、油墨、工具的布置不够整齐;本土不够清洁、印刷机上油污多得“无法忍受”;工人的工作服也“使得人遗憾”……
  新兴,在合资条款里,投资者就是将“引入现代生产企业现场管理的5S办法”,作为一个必要的标准,描绘进了合同文本。
  刚开始的时候,侯总和商店管理层觉得港方有点“小题大做”。“不就是是做卫生,把条件搞得优美一些”,侯总认为这几事情太“小儿科”,和现代管理、信息化管理简直不合格。
  但是,为合资能顺利进行,侯总还是满口答应下来。
几乎只月的时间过去了,侯总回忆起来这些‘区区的小事’,“发生相同种脱胎换骨的感觉”。
 
第二、“区区”的感动
放20百年50年代就风靡日本制造公司的“5S管理方法”,需要举行大量的准备和培养工作。
从字面上说,5S凡是靠5单以日语单词的罗马注音“S”啊开端的词汇,分别是:清理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、功(Shitsuke)。
立即5单词,和所抒发的意思听上去非常简单。
刚开始的时候,大家非常不以为然。
  几天后,港方派来指导5S实行的Mak知识分子,通过实地调查,所以大量现场照片和调查资料,被K商店的领导和职工,受到了同次明确的感动。
  Mak察觉,印制车间的本地上,一连堆放着不同种类的纸,其中有今天用的,啊发生“不了解谁搬过来的”;丢掉的油墨和拆下来的辊筒、丝网,躺在车间的一个角里,巴了油腻;工人运用的工具都没明显的标记,如果寻找一件合适的工具得花很大的不利。
仓库里的情况也好不到哪里。
堆纸张、油墨和配件的货架与成品的货架之间就生一个小的、没断的大道,货号和货品不相符合的情况司空见惯。偶尔,车间返回来的剩余纸张与成令的新纸张混在共同,谁为说不清到底领用了多少。
  Mak知识分子还检查了侯总引以为荣的MIS系统,查阅了摆在计划科、销售科、买科的几乎尊计算机,察觉硬盘上的文件一律混乱不堪。到处是任意建立的子目录,自由建立的文件。些微子目录和文件,除非打开看,否则不了解里面到底是什么。并且,Mak知识分子发现,文件的版本种类繁多,过时的文件、现文件、错误的文件或者一个文件多只副本的景象,铺天盖地。
在K商店里,漫长以来大家对这样有现象习以为常:怀念要的东西,一连找不正;并非的东西而没及时丢掉,接近随时都在“难以”;车间里、写字台上、文件柜里和计算机里,到处都是这样有“不知道”―不了解这个是谁的;不了解是什么时候在这里的;不了解还有没有因此;不了解该不该清除掉;不了解这到底有些许……
“在这种情况下”,Mak知识分子爽快地问侯总,“你怎样保证产品的质量?怎样确信电脑里的数量是真实的?怎样激励斗志?增强职工的荣誉感和使命感?”末了一个问题,Mak依靠的是墙上贴的一个获得在灰尘的口号,“看用户为上帝,看质量为生命”。
 
其三、清理、整顿、清扫
Mak把推进5S的工作分为两很步子,首先是推动前三只“S”,即使清理、整顿、清洁。
清理,即使要明了每个人、每个生产现场(如果工位、机械、场所、墙面、储物架等)、每张办公桌、各台计算机,怎样东西是有效的,怎样是无效的、很少用的,或者就损坏的。
清理就是把混在好材料、哼工具、哼配件、哼文件中间的残次品、不必需品挑选出,该处理的就地处理,该舍弃的决不可惜。“特别是电子‘垃圾’”,Mak告戒管理人员,“可以让你的工作效率大打折扣;不断冒出的文件查找、确认、比工作,见面浪费大量的工作时间。”
整顿,即使要针对每个清理出的“使得”的物品、工具、资料、电子文件,以不变应万变地进行标识和区分,依照工作空间的合理布局,和工作的实际需要,摆放在“呼吁可与”、“明显”的地方,因为保证“依照用本取”。
听上去“整顿”异常简单,从Mak的经历看,其实是非常密切的工作。依照电脑文件目录,即使是最好的事例。
“正如,时间、本子、工作性质、文件所有者,还可以成为文件分类的重要因素”,Mak结合自己的体会,向大家详细介绍了“什么是电子化的办公”。针对一个逐年使用电脑、网络进行生产过程管理和普通工作处理的商店而言,怎样处理好纸质文件和电子文件的涉及,凡是养成良好的“电子化办公”习惯的重要内容。
 “电子化的过程中,如果把手工作业环境里的‘污染、乱、不同’的陋习带进来,危害是伟大的”,Mak说。
清扫,粗略说就是举行彻底的清扫。察觉问题,即使立刻纠正。但是,“清扫”和过去大家习惯说的“清扫”还有部分不同。“清扫”只是就事论事地解决“环境卫生”的题材,如果“清扫”的角度在于“察觉垃圾的源头”。所以Mak的话说,即使“在进行卫生工作的同时进行检查、点、检查”。
 
四、爽朗心情
乘3S(清理、整顿、清洁)的逐步深入,车间和办公的窗户擦干净了,清洁死角也清理出的,库房、文件柜、计算机硬盘上的文件目录、各种表单台账等“重要整理对象”,啊发生了新的面貌。但是,包括侯总在内的有人,还没当Mak知识分子引进的“灵丹妙药”发生什么特别的处。
但是,侯总承认,大家的旺盛面貌还是发生了部分微妙的变化:人人的心情似乎比过去多了,部分“不拘小节”的人数的散漫习惯,些微呢发生了没有;报送上来的统计数据,不再是过去那种“经不住问”的“糊涂账”,工作台面和办公环境,实在清爽多了。
立即当然不是5S管理的全部。Mak知识分子结前无异等整治的收获,向侯总进言:“5S管理的要点,或者说难点,并非只是正某处错误,或者打扫某处垃圾;5S管理的中心是如通过不断有效的改进活动,培养一丝不苟的敬业精神,培养勤奋、节约、务实、守纪的职业素养。”
依照Mak的建议,商店开始了推动5S管理的第二步:实行后半只“S”,一个是一尘不染(Seiketsu),其他一个是功(Shitsuke)。
清洁的中心含义是“怎样保持清洁状态”,啊不怕是怎样坚持下去,如果清洁、以不变应万变的工作现场成为日常行为规范的正规;功的中心含义是“陶冶情操,增强修养”,也就是说,志愿地在一般工作受到实现这些好基本的规则和规范,约自己的行为,连形成一种风气。
Mak尤其证明道,继半只“S”其实是公司文化的集中体现。很难想象,客户会对一个到处是垃圾、埃的商店有信任感;啊很难想象,各工会在一个纪律松弛、环境不好、浪费随处可见的工作环境受到,发生巨大的责任心,连保证生产质量和劳动效率;此外,再不用说在一个“污染、乱、不同”的商店受,信息系统竟然会发挥巨大的意图。
 
五、“零”告知
若干只月后,又是一个春光明媚的生活。
当K商店的侯总,引导新的客户参观自己的数字印刷车间的时候,在他内心里涌动在雷同种引人注目的自豪感。车间布局整齐有序,商品码放井井有条,印刷设备光亮可鉴,各标识完整、明显。
商店的计算机网络和MIS系统,在没有增加新的投资的情况下,啊仿佛“振奋了年轻”,带给侯总的是不可胜数“零报”:发货差错率为零,装备故障率为零,事故率为零,客户投诉率为零,职工缺勤率为零,浪费也零……
在参观者啧啧有声的称赞中,侯总感到,引进一套先进设备的背后,本来是这样浅显又深奥的修养“时间”,真应了那么句老话:时间在“诗”他。
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